Economía

Un cliente satisfecho es la clave del éxito de cualquier empresa. A un negocio le sale más rentable que un antiguo usuario repita compra que captar uno nuevo, por ello es esencial saber gestionar correctamente las relaciones con ellos. Hoy en día, los compradores buscan una atención personalizada y una oferta de productos y servicios que se adapte a sus preferencias.El impulso de las ventas y la retención de clientes depende de esta estrategia, y las empresas saben que el crecimiento de su negocio requiere de la habilidad que tengan para saber escuchar a sus compradores, analizar sus inquietudes y…

Un alto directivo del BCE, al inicio del aumento de los tipos de interés, dijo acertadamente que “la política monetaria es más un machete de pescadería que un bisturí, pues impacta sobre toda la economía”, y añadió que además actúa con retraso. A la limitada eficacia, la subida de tipos suma otros problemas. El primero y más evidente es que intenta solucionar un problema —la alta inflación— generando otros: pérdida de empleos, reducción del poder adquisitivo, paralización de inversiones e incluso cierre de empresas. Estos nocivos efectos ya se comprueban para el conjunto de las economías de la zona euro,…

El sector químico da la espalda a la propuesta de reforma del mercado eléctrico que propone Bruselas. El presidente de la Federación Empresarial de la Industria Química Española (Feique), Juan Antonio Labat, sostiene que esta propuesta que propone la Unión Europea “no da ninguna señal de que el precio vaya a ser más barato para ningún consumidor ni industrial ni doméstico”. El directivo señala que el mercado de ayudas, que se da en Alemania o en Francia, es incompatible aplicarlo a un país como España, que tiene una deuda pública del 110% del PIB y menor capacidad presupuestaria.Labat afirma que…

La resistencia que está demostrando el mercado laboral español ante las adversidades económicas, financieras y geopolíticas internacionales se mantendrá el próximo año. Así, las empresas de menos de 250 trabajadores, que se prevé que cierren 2023 habiendo creado poco más de 300.000 empleos, aún generarán unos 219.000 nuevos puestos de trabajo en 2024. De esta forma, el ritmo de creación de empleo de las medianas y pequeñas se desacelerará del 2,9% al 2%, lo que significa mantener el dinamismo del mercado. Hay un segmento empresarial, en cambio, que dará signos más evidentes de desaceleración e incluso destrucción de empleo: las…

Exterior de la sede de Banco Santander, en Boadilla del Monte (Madrid).ReutersBanco Santander va camino de fijar otro récord de beneficios en el ejercicio 2023. La entidad ganó 8.143 millones de euros hasta final de septiembre, un 11,3% más que en el mismo periodo del año anterior y su mayor cifra en unos primeros nueve meses del año, según ha comunicado este miércoles a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Los números del grupo siguen al alza gracias al impulso de las subidas de tipos de interés del BCE, que compensa el peor comportamiento del banco en grandes…

José Vicente de los Mozos (São Paulo, Brasil, 61 años) inició su carrera profesional en el mundo del automóvil y, aunque ahora su camino en la alta dirección le ha llevado por otros derroteros, conserva la visión sobre un sector, la movilidad, que afronta un cambio radical en los próximos años. El consejero delegado de Indra recibe a EL PAÍS en Ifema, la institución cuyo comité ejecutivo preside, con ocasión del congreso Global Mobility Call, donde la multinacional española de defensa y tecnología presenta varios de sus proyectos tecnológicos de movilidad sostenible.En movilidad, la visión de De los Mozos para…